强生最早被国人认识和熟悉恐怕就是通过婴幼儿的护理产品和儿童药品。“因爱而生”也是强生给自己的定位以及向世人传递的品牌形象。
然而，这位全球制药巨头却屡现负面新闻。就在今年6月，国家药监局副局长张敬礼的双规案中强生被爆有“行贿”之嫌。而近期的儿童药品的召回事件又一次把强生退至风口浪尖。
7月8日，强生下属的麦克尼尔公司宣布,自愿召回该公司生产的21个批次的儿童及成人用泰诺、抗过敏药可他敏及镇痛药美林等非处方药。原因是这21个批次的药品可能含有化学物质2,4,6－三溴苯甲醚。此次是继今年1月15日500批次的泰诺等非处方药召回以及4月30日婴幼儿退烧药泰诺林、美林、抗过敏药仙特明及可他敏等40多种非处方药召回后的再次召回行动。
多次质量问题“前科”
仅在最近一年内,强生就发生了至少5次药品召回事件，强生制药屡陷“质量危机”：
2009年3月,美国一家名为“安全化妆品运动”的组织发布一份关于美国市场上常见的48种婴幼儿卫浴产品的检测报告,认为部分强生婴儿产品含有有害物质二噁烷。
2009年11月,强生公司召回泰诺关节炎止痛囊片;
2009年12月,强生扩大召回泰诺关节炎止痛囊片,但未公布召回批次;
2010年1月15日,强生下属麦克尼尔公司宣布召回500个批次散发霉味的泰诺等一些非处方药;
2010年4月30日,强生下属麦克尼尔公司以产品质量没有完全达标为由,宣布在12个国家和地区召回婴幼儿用感冒退烧药泰诺林、美林、抗过敏药仙特明及可他敏等40多种非处方药;
2010年7月8日,强生下属麦克尼尔公司宣布召回21批次儿童及成人用泰诺、抗过敏药可他敏及镇痛药美林等非处方药。
“因爱而生”还是“因利而生”？
不论是“因爱而生”的广告语还是带有公益色彩的广告宣传片，在感动受众的同时也很好地把强生制药完美的形象植入人心。但是贿赂、质量问题等等负面事件的接连发生，使得强生的声誉受损，业绩下滑，更有人对其商业道德进行指责。来自《时代周报》的报道称，今年1月，美国联邦检察官指出，强生曾支付了总额数千万美元的回扣，促使养老院向患者推销更多的强生抗精神分裂症药物及其他药物。这种药物被发现会提高老年人的致死风险。来自美国食品和药物管理局（FDA）的言论称,强生下属麦克尼尔公司存在“系统性质量问题”。新华社此前援引美国议员的话说:“强生公司销售缺乏质量监管的药品属于道德暴行’。”
公众不敢再“爱”
强生药品的多次质量问题使得强生制药深处“信任危机”，公众对其产品安全性表示担忧。7月8日,有关报道援引一市场研究公司的调查数据显示:至6月13日结束的4周时间里,强生止痛药在加拿大新不伦瑞克省的销量与去年同期相比下降了56%。加上药品召回所带来的损失,1个月的时间里,强生已损失了数千万美元。
在中国，虽然强生方面称由于原料和产地不同，召回不涉及中国，但名为“第一调查网”的调查结果显示，召回之后，46.2%的网友选择了“以前用现在不会再用强生产品了”。 其实，早在去年3月爆出的“强生婴幼儿用品含毒”风波。虽然强生表示检测出的有毒物质含量均在安全范围之内，国家药监局调查也称没有检测出有毒物质。但是，在新浪网发起的“您是否信任强生等品牌婴儿卫浴产品”的调查中，有16.3万人参与调查，50.9%称“不信任”。